Plazos de Pago

Payment terms

Al momento de la inscripción, se solicitará un abono de USD 400 (dólares americanos). Este monto no es reembolsable ni transferible si el pasajero anula o cancela su viaje.

At the time of registration, a deposit of USD 400 (American dollars) will be requested. This amount is not refundable or transferable if the passenger cancels or cancels their trip.

El pago de esta inscripción supone la aceptación del servicio ofrecido por Travel Express y de los Términos y Condiciones, los cuales están disponibles en nuestra página web, y además son enviados al momento de la cotización y la confirmación de la inscripción vía correo electrónico.

Payment for this registration implies acceptance of the service offered by Travel Express and the Terms and Conditions, which are available on our website, and are also sent at the time of the quote and confirmation of registration via email.

Una vez cancelada la inscripción, el pasajero debe realizar abonos mensuales para mantener su cupo vigente, cuyo monto es calculado en base al valor del programa y el tiempo de anticipación de compra.

Once registration is cancelled, the passenger must make monthly payments to maintain their current quota, the amount of which is calculated based on the value of the program and the time in advance of purchase.

La obligación de pago de los servicios ofrecidos por Travel Express es indivisible y el ofrecimiento de alternativas de pago se realiza solo a modo de facilidad para el cliente. Al momento de pagar la inscripción, Travel Express reserva un cupo en el viaje grupal de cupos limitados correspondiente, por lo que el cliente acepta los servicios y sus condiciones, así como la aceptación de los Términos y del calendario de pagos informado.

The payment obligation for the services offered by Travel Express is indivisible and the offer of payment alternatives is made only as a convenience for the client. At the time of paying the registration, Travel Express reserves a place on the corresponding limited-capacity group trip, so the client accepts the services and their conditions, as well as the acceptance of the Terms and the informed payment schedule.

El pasajero debe tener cancelado el 50% del viaje 150 días antes del viaje, y el 100% 90 días antes del viaje. El incumplimiento de este punto entrega a Travel Express la posibilidad de liberar y usar el cupo reservado con otros pasajeros y reprogramar el viaje para el periodo siguiente, sujeto a los mismos requisitos de pago.

The passenger must have 50% of the trip canceled 150 days before the trip, and 100% 90 days before the trip. Failure to comply with this point gives Travel Express the possibility of releasing and using the reserved space with other passengers and rescheduling the trip for the following period, subject to the same payment requirements.

Consideraciones

Considerations

Los servicios de Travel Express no están sujetos al derecho de retracto establecido en el artículo 3 bis de la ley n.º 19.496. Travel Express no comercializa tickets aéreos nacionales por lo que tampoco aplica el retracto ni cesión de pasajes aéreos nacionales.

Travel Express services are not subject to the right of withdrawal established in article 3 bis of law no. 19,496. Travel Express does not sell national air tickets, so the withdrawal or transfer of national air tickets does not apply either.

Según el Plan de Abonos acordado con Travel Express, es responsabilidad del pasajero el cumplimiento de éste.

According to the Subscription Plan agreed with Travel Express, it is the passenger's responsibility to comply with it.

El pasajero que durante dos meses consecutivos no haya realizado un abono, automáticamente en el tercer mes, se liberará su cupo y se modificará su viaje para el periodo siguiente, lo que será debidamente informado. El pasajero tendrá siempre la opción de regularizar su situación de pago.

Passengers who have not made a subscription for two consecutive months will automatically have their space released in the third month and their trip will be modified for the following period, which will be duly informed. The passenger will always have the option to regularize their payment situation.

Consultar tipo de cambio al momento de realizar el pago en pesos.

Check exchange rate when making payment in pesos.

Tanto el programa como servicios incluidos en el itinerario pueden verse afectados por razones externas (temas climáticos, políticos, catástrofes naturales, entre otras) a Travel Express o a los proveedores, lo que no necesariamente implica un reembolso o devolución. Así mismo, el itinerario puede sufrir pequeñas variaciones considerando conocer y recorrer los lugares informados.

Both the program and services included in the itinerary may be affected for reasons external to Travel Express or the suppliers (climate issues, politics, natural disasters, among others), which does not necessarily imply a refund or return. Likewise, the itinerary may undergo small variations considering knowing and visiting the reported places.

Los hoteles previstos y/o confirmados pueden sufrir alteraciones por motivos externos a Travel Express y a los proveedores, lo que no implica una devolución o reembolso ya que siempre se entregará un hotel de similares categoría, servicio y ubicación.

The planned and/or confirmed hotels may be altered for reasons external to Travel Express and the suppliers, which does not imply a return or refund since a hotel of similar category, service and location will always be delivered.

La Asistencia en Viaje incorporada en nuestros programas tiene cobertura desde el día de inicio del viaje hasta la llegada a territorio nacional.

The Travel Assistance incorporated into our programs has coverage from the day the trip begins until arrival in national territory.

No hay monto de devolución o reembolso por días o servicios no utilizados durante el viaje por motivos personales, de enfermedad u otros.

There is no refund or refund amount for days or services not used during the trip due to personal, illness or other reasons.

El equipaje facturado depende de la ruta (origen – destino) y de la línea aérea del programa, por lo que debe ser consultado al ejecutivo de atención al pasajero (ejecutivo SAP) para información en detalle.

Checked baggage depends on the route (origin – destination) and the airline of the program, so it must be consulted with the passenger service executive (SAP executive) for detailed information.

Los valores publicados siempre son en habitación doble con ocupación de dos personas. El valor del suplemento en habitación single debe ser pagado por el pasajero que requiera y/o necesite tal servicio, así como cuando la distribución de habitaciones lo disponga.

The published values are always for a double room with occupancy of two people. The value of the supplement in a single room must be paid by the passenger who requires and/or needs such service, as well as when the room distribution provides for it.

Cancelaciones de los Servicios

Service Cancellations

Una vez aceptados los servicios, no pueden ser cancelados. Ello, dado que con el pago de la inscripción Travel Express reserva un cupo al pasajero en un viaje con un número limitado de personas.

Once services are accepted, they cannot be cancelled. This is given that with the registration payment Travel Express reserves a place for the passenger on a trip with a limited number of people.

Los servicios de Travel Express, pasajes aéreos, y otros contratados en destino (hotelería, excursiones, traslados, entre otros) no son reembolsables ni transferibles.

Travel Express services, air tickets, and others contracted at the destination (hotels, excursions, transfers, among others) are not refundable or transferable.

Independiente del motivo, las Solicitudes de Cancelaciones deben ser realizadas hasta 125 días antes de la salida del viaje, teniendo presente que:

Regardless of the reason, Cancellation Requests must be made up to 125 days before the trip departure, keeping in mind that:

• La Inscripción no es Reembolsable

• Registration is non-refundable

• Se reembolsará como máximo el 50% del total pagado o abonado

• A maximum of 50% of the total paid or paid will be refunded.

Las Solicitudes de Cancelaciones que sean enviadas fuera de estos plazos, no tienen ningún tipo de devolución ni reembolso.

Cancellation Requests that are sent outside these deadlines do not have any type of return or refund.

Hasta 120 días antes de la salida del programa, se pueden realizar cambios de un grupo a otro, con un cobro de 200 USD por conceptos administrativos y de emisión de un nuevo voucher de Asistencia en Viaje. Luego de este plazo, no se pueden efectuar cambios de un grupo a otro. Así mismo, los cambios y reactivaciones de viaje pueden ser hasta máximo un año como fecha de salida, desde la fecha de solicitud de cambio.

Up to 120 days before the program departure, changes can be made from one group to another, with a charge of 200 USD for administrative costs and the issuance of a new Travel Assistance voucher. After this period, changes cannot be made from one group to another. Likewise, trip changes and reactivations can be up to a maximum of one year as the departure date, from the date of the change request.

Al momento de su inscripción, Travel Express enviará su Factura de Pago, el Programa de Viaje en formato digital y las Condiciones Generales de Cancelación de la compañía de Asistencia en Viajes, vía correo electrónico y WhatsApp**.

At the time of registration, Travel Express will send your Payment Invoice, the Travel Program in digital format and the General Cancellation Conditions of the Travel Assistance company, via email and WhatsApp**.

En caso de que aplique el reembolso a través de la compañía de Asistencia en Viaje, es esta la responsable del período de revisión y de la realización de la devolución directa al pasajero. Travel Express no tiene injerencia en este proceso y esta sujeto a las Condiciones Generales de Cancelación de la compañía de Asistencia en Viajes.

If the refund is applied through the Travel Assistance company, it is responsible for the review period and making the direct refund to the passenger. Travel Express has no interference in this process and is subject to the General Cancellation Conditions of the Travel Assistance company.

Requisito de Pasaporte y Visas

Passport and Visa Requirement

Todos los pasajeros deberán viajar con pasaporte vigente a lo menos 6 meses a la fecha de retorno y de las visas requeridas para el ingreso y tránsito de los países incluidos en el programa.

All passengers must travel with a passport valid for at least 6 months on the date of return and the visas required for entry and transit to the countries included in the program.

Los pasajeros deben presentar copia de Pasaporte 4 meses antes de la salida del Programa.

Passengers must present a copy of their Passport 4 months before departure from the Program.

Es responsabilidad del pasajero contar con la documentación necesaria y requerida para el viaje programado teniendo en cuenta la ruta y países a visitar.

It is the passenger's responsibility to have the necessary and required documentation for the scheduled trip taking into account the route and countries to visit.